广东省邮电管理局开办“视聆通”网站（http：／／www．21cn．com）已有数年，但其引起网友的关注，却始于二个月前推出“21CN”免费信箱之时。其中原因何在？又将如何发展？本报记者通过电话采访了广东省邮电管理局的陈嫦娟女士。采访中，给记者留下最深印象的就是：我们要发挥国有企业的作用，创出中国门户。
问：网友讲，21CN最令人感兴趣的是免费向个人提供高达6MB空间的电子信箱，而其他网站顶多提供2MB，请您谈谈原因。
答：首先，作为ISP／ICP，不但要盈利，而且一定要能够争取客户，两者相辅相成。21CN的立足点是获得更多的用户。其次，广东电信希望打出自己的品牌，局领导等也希望21CN能做一些实事，让网友得益；第三，21CN是国有企业，要体现出国企推出系统业务的特色。我们的口号是“21CN电子邮件只求最好”（是“最好”而不是“第一”）。
问：21CN电子邮件开通不足二个月，是不是因为用户少才暂时提供6MB空间呢？设计用户数量是多少？
答：不是。上面已经谈过提供6MB的原因，事实上，视聆通21CN网站是2月9日开通的，提供免费的21CN电子信箱是4月22日开通的，现在网站的访问量已经接近了200万人次。预计个人80多万，其它10多万。
问：用户一多，上网速度就会降低，塞车嘛。如果21CN容纳几百万用户，能解决这一问题吗？如何保障人多速度不降低？
答：那我就从技术上讲一讲。21CN电子邮件系统采用了最先进的SAN磁盘存储技术，磁盘阵列容量达1000G，服务器主机与磁盘阵列之间采用先进的光通道技术，利用传输速率为1000Mbps的光纤与5台服务器组成了双环路，并发数据传输不产生任何网络碰撞，保证了磁盘访问的高速和可靠。目前30多万用户所占用的资源还不到8％，忙时多数CPU的利用率也小于5％，占用的带宽更远未达到系统容量，所以系统还有很大的潜力。虽然设计是80万用户，但这实际是百万用户级的大型E－mail系统。
问：看来，广东省局是要把21CN作为广东省的门户了？现在门户很多，21CN如何创出特色呢？
答：我们1995年开始运行时，还只是个小站点。几年的经验告诉我们，有必要将省内的小站点统管起来。此外，目前国内的网站确实很多，但没有任何一个站点能代表中国。像搜狐、新浪等大的网站，基本是外资的。国有企业需要有这样的站点。所以我们初期准备先把广东省内的站点统管工作抓起来。
站点如何做得更好，怎样做到代表中国，体现中国特色？我们认为特别是在新闻、应用两个方面要突出本地特色，体现中国文化，而最终的目的还是要服务于经济建设。这方面我可以举几个例子。
21CN有个栏目“商贸港”，内容非常丰富实用，包括供需信息、投标信息、成交单、通知单，以及用户信息的反馈等等。现在，企业经常要向经委系统上交各类报表，在这里开设了通过169线路进行数据报送的功能，方便了上网企业。
即将推出一个栏目“招商广场”，则主要是面向三资企业的，要做成电子商务型的，会利用数字认证等技术手段。
另一个很有特点的是“农业信息网”，目前可以说是全国第一个农业中心站。
正在筹划的“寻根问祖”是一个具有浓厚文化底韵的栏目。海外的华侨之中，有很多人都是潮州人或客家人，通过这个栏目来交流，可以增强世界华人的凝聚力。
值得一提的还有，我们开设了一个以网上软件培训为主的应用系统，用户可在网上下载想学的课件，离线运行。这是我们与CA公司合作的项目。用户参加了网上培训，就能以较优惠的价格来购买软件。
问：创建国际著名的网络门户，汇集中华文化，是很好的设想。
答：为什么说设想很好呢？我们把21CN的宗旨概括为五句话，可以充分地说明这个问题：弘扬中国文化，振奋民族精神，服务经济建设，营造网络生活，促进社会进步。
网络很快就会像电话一样，成为人们生活的一部分。我们现在推出的一些内容，如网上教学、网上医疗、征文比赛等等，目的都是要引导人们积极参与健康的网上生活，最终促进民族信息产业的发展与建设。作为国有企业，自然要把国家利益放在首位，一定要起到有效的引导作用。这也算是一大特色吧。
问：有没有具体的时间计划和手段呢？
答：我们认为三年内成为国内的前三名，五年内成为世界华人网站的前五名，应该是一个可以期待的目标。以现在的这股干劲，完全可以实现。困难当然不少，但省市的领导都给予极大支持。首先要解决国有企业机制不灵活的问题，就是考虑将21CN进行企业化。要统管好省内的站点群，发挥综合优势。
我们作为国有企业，理所当然要打“中国牌”。国内目前还没有一个能全面代表中国的站点。21CN要创中国门户，必须在拥有鲜明的中国特色的同时，积极、努力吸取西方网站的经验和技术，让21CN成为因特网上让世界了解中国，让中国走向世界的一个窗口。
（本报记者王琳根据电话记录整理）
陈嫦娟，女，42岁，广东省邮电管理局副局长，中山大学兼职教授和硕士研究生导师，全国青联委员、广东省青联常委，1997年获国务院颁发的政府特殊津贴，近年来的突出业绩有：
80年代中期负责广东引进第一台程控交换机工程；90年代中期主持建成了视聆通网，以及随后在广东全省的推广、扩容；1996年1月主持建成了我国第一个宽带多媒体通信实用试验网；1999年2月重新包装推出了21CN站点，并于4月份推出了每用户6M空间大容量免费电子邮箱；为数据及多媒体通信在中国的商用化作出了重要贡献。
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